永達保險經紀人 - 永達保險經紀人

　　永達保險經紀人於2008年第八屆業務表揚大會中表揚績優的保險專業人員共619位，展現企業內部專業人員訓練成果，永達保經也於會中正式宣布推出多項首創獨家保戶服務制度，並強力配合金管會即將於七月實施的「保險業務員管理規則」，堅持以「愛心」、「制度」經營企業，推出業界獨家保戶權益維護機制，透過統一管理客訴與宣傳話術，防止業務人員進行不當招攬，提升保險經紀人員管理素質，同時永達保經秉持關懷社會原則，首次贊助伊甸基金會慢飛天使專案，動員三千業務大軍一同作公益，投入遲緩兒義檢推廣計畫。

　　向保險公司學習，面對保戶申訴，永達除了設立申訴專線由專人服務之外，同時整合內部資源，建立保戶申訴處理制度，無論是透過電話或與業務單位直接申訴，永達內部將立即針對保戶反應作出回覆，同時內部更成立服務流程專責稽核部門，不定時抽查業務單位流程制度是否確實落實，此外永達也提出領先業界的「保單權益確認書」服務，凡是永達的保戶簽約後，送保單時即提供「保單權益確認書」給保戶，並由處主管親自致電給保戶，再次確認權益確認書內容並錄音，透過審慎的服務流程，提供保戶多重的保障，這個制度目前已有保險公司跟進。

　　為了滿足保戶全方位的需求，永達保險經紀人每年編列約1億元的訓練經費，將所有業務活動數據化並導入資訊系統，強化業務同仁保險財經知識以及客服技巧，提供客戶更為完善的服務，此外每季每位同仁都必須接受行銷檢定，落實教育訓練成果，永達保險經紀人也格外講求員工的道德教育，開立相關課程與明定規章，在專業之外，同時更重視人員人格素質。

　　永達董事長吳永文表示，不但要提供最好的商品與專業服務給消費者之外，更要搶先一步為客戶考慮到更加細微的需求，身為台灣最大的保險經紀人公司，永達近年來持續推出領先同業的服務概念與措施，堅持以「愛心」、「制度」作為企業經營方向，利用嚴謹的訓練系統與專業態度，提供客戶多元服務內容，未來永達將規劃更多保險專業制度並積極深耕保戶服務，有效幫助消費者選擇適合的保險理財商品。

　　專心於誠信專業企業經營的同時，永達保險經紀人更重視社會回饋，自2001年起永達便不斷獻身社會公益活動，持續關懷社會弱勢族群，公益腳步也由國內逐漸跨向國際，為了幫助更多需要幫助的弱勢朋友，永達保經更在2007年成立「財團法人永達社會福利基金會」，首創由全體同仁主動捐出每月所得1％，透過系列性資源整合規劃，擴大關懷身心障礙團體，目前參與捐贈的永達保險經紀人同仁已超過700位，而業務單位處主管捐贈比例則高達100％。今年永達保經更首次與伊甸基金會合作，推廣遲緩兒資助計畫，首創業界出動業務大軍一起作公益，除了捐贈善款之外，永達以企業志工邀請3000名保險經紀人不只是推廣業務，更要拿出關懷服務的精神，推廣遲緩兒早療的觀念，宣導遲緩兒義檢活動。

　　永達董事長吳永文表示，關懷社會、回饋社會對於企業而言是非常重要的任務，尤其是從事保險產業，目前永達基金會主要捐贈對象為身心障礙、貧困低收入戶、兒童三大類族群，未來基金會不只是捐錢持續關懷社會上需要幫助的弱勢族群，更將結合永達同仁發揮企業志工的行動力，關懷社會服務弱勢。